Кошелёк заморожен — что делать дальше
Если вы только что обнаружили, что баланс в стейблкоинах заморожен или занесён в чёрный список, самое полезное, что можно сделать прямо сейчас, — не торопиться. Именно в этот момент мошенники, предлагающие «разморозку», наиболее активны и охотятся на тех, кто в панике ищет быстрое решение. Обычно быстрого решения не существует. Но есть правильный порядок действий.
Сначала пройдите чек-лист
Начните с чек-листа «USDT или USDC заморожен? Пошаговая инструкция» (страница пока доступна только на английском: /academy/frozen/usdt-usdc-wallet-frozen-checklist). Он поможет подтвердить, что это действительно заморозка (а не сбой кошелька или зависшая транзакция), и объяснит, что делать в первый час и чего делать не стоит.
Если вы получили эти средства от кого-то другого
Если баланс заморозили не из-за ваших действий — вы получили стейблкоины от контрагента и только потом узнали, что они «заражённые» (tainted), — это другая ситуация. Она меняет то, какие доказательства важны и на что реально можно рассчитывать. Подробная английская версия: /academy/frozen/received-tainted-usdt.
Разберитесь в причине
Нужно понять вероятную причину — чёрный список эмитента, блокировка биржей, совпадение с санкционным списком — не поддавшись на «сервис по разморозке», который якобы уже знает причину и может её устранить за плату. Такое утверждение почти всегда ложно.
Подготовьте документы
Какой бы ни была причина, для обращения в официальные инстанции понадобятся записи: хеши транзакций, данные KYC, счета, доказательства источника средств. Соберите их заранее.
Обратитесь по правильному каналу
Только после того как причина подтверждена и документы собраны, стоит обращаться — и к нужной стороне: эмитенту (Tether, Circle, Paxos), бирже или в правоохранительные органы, в зависимости от ситуации.
Главное правило
Никогда не платите тому, кто пишет вам и утверждает, что может разморозить или вернуть ваши средства за вознаграждение. Ни один легитимный эмитент, биржа или правоохранительный орган не просит оплату за снятие заморозки. Если кто-то просит — это мошенничество, нацеленное именно на вашу текущую ситуацию.